货运运输服务质量的调查问卷
问：谁能提供关于物流顾客满意度调查表格式
- 答：使用满意度模型，利用一定的软件（比如说通用统计软件，spss,sas,liseral,R）来做，这些通用的软件虽然好，但是有时候还解决不了满意度模型的计算，比较流行的是PLS算法，主要是用部分最小二乘迭代，可以解决观测变量权重的问题，但是潜变量之间的关系不能理解为权重，而是相关，具体可以看一些介绍满意度模型的书。现在满意度睁裂模型有美国的ACSI，欧洲的ECSI，中国的满意度模型结合以上有所改进，可以关注一下中国质量协会的一些报道。
一般的来说中国的满意度模型潜变量包括满意度、期祥脊望、感知质量、抱怨、忠诚，有的还加入形象，具体潜变量下的观测变量谨早渗要根据具体企业设计，量表根据需要可以设计5级、7级或10级，个人比较看好用10级量表，好处有很多不一一列举。
注意问卷的设计与数据的收集过程，数据的收集很重要，有很多的技巧，不一一列举，具体要了解可以参考一些文献。
你可以在网上搜一些市场调研公司，有些作的不错，比如迪纳，友邦，免费的报告应该找不到，都要收费的
问：货代公司满意度调查表
- 答：尊敬的顾客：
您好。首先感谢您多年来与我公司的合作，为了更好的为您提供优咐纤姿质服务，共同促进发展进步，我公司诚征宝贵意见和建议，您的建议和意见对我们很重要，谢谢您的合作。
序号 调查项目 评 价
很满意 较满意 一般 不满意
1 船舶到港后的靠泊时间安排
2 指导员服务
3 船舶计划员服务
4 其他人员服务衡绝
5 装卸船效率
6 装卸船质量
7 集装箱拆、加固质量
8 装箱到位率
9 堆存保管质量
10 作业结束后交接手续
11 装卸机械设备
12 码头库场设施
13 加急箱办理
14 班轮保班
15 装卸竖搭费率
您的建议或要求：
注：请在您选择的相应格内打“√” 谢谢合作！
问：每个同学到网上查询一个具有代表性的国际货运***企业,分析分析它的竞争优势？
- 答：这个作业好，欢迎用我们公司做举例。其实分析一个键弊货代公司的竞争优势可以从多方面下手，比如物流路径、时效、员工风采、服握哪务响稿皮族应速度、企业文化等方面着手，
本文来源: https://www.xlunwen.cn/article/5d054863d35522e631b272be.html