atm机用户界面调研报告

atm机用户界面调研报告

问:atm取款机测试用例设计
  1. 答:(1)银行卡有效的识别,是否消磁,芯片是否损坏
    (2)输入密码是否正确(密码字符串为0-9阿拉伯扰誉数字,长度为6)
    (3)三次输入错误之后是否锁卡,吞卡
    (4)取钱金额是否超过当日单笔最大
    (5)拿含取钱的金额是否超过账户已有金额
    (6)取钱的单笔金额消李笑,额度是否合法(50或100为单位的金额)
    (7)atm机子没钱了
    (8)交易时断电、断网等
    (9)从用户体验上来看 检查界面文字是否提示正确 布局美观,每一步的语音提示是否正确
问:中国工商银行ATM机怎么使用?
  1. 答:中国工商银行ATM机使用方法如下:
    首先  我们来到ATM机前(对应银行的ATM),把卡正面朝上,根据三角形符号的方向把卡 去。输入我们的银行卡密码,点击确定按钮(有的ATM机是触屏的,我们直接按确定,如果是机外有按钮的根据横线按对应的按钮)。
    查询:插卡、输入密码后,按:“输入”键,依照屏幕显示的栏目,按屏幕右侧的“查询”键,屏幕上将显示您的帐面余额,可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后,按屏幕右侧的“取卡”键,取回提款卡。
    接着  我们可以看到许多数字,数字是对应钱的金额,如果没有我们想要取的金额,我们可以手动输入,直尘首接的键盘上按你想要取的金额,点派察数击“确定”就行了。不同的ATM最少取值不同,有没正的可以取10块,有的不行,ATM机上有说明。拿到钱后我们就可以退卡了,只要点击“退卡”就行了,卡会弹出来一点。
    要存款的话也是输入密码后的功能区那里,点击“存款”,ATM机会开个放钱的入口,我们把钱放进去,点击“确定”就行了。
  2. 答:如是使用自助机具支取活期存款,请您将银行卡插入ATM自动柜员机,输入密码后选择“取款裤伍”业务,按照页面提示即可办理取款。成功取款后,请您及时取走钞票,并记得取回银行卡。
    温馨提示:
    1.自助机具取款受单笔和日累计金额限制;
    2.各地区不同自助机具支持业务有差异,具体功能及操作请以机具页面显示为准;
    3.2020年5月1日起,暂停云南西双版纳、普洱、临沧、德宏地区自助柜员机的本行、跨行取款功能。
    (作答时链猜间:棚纯型2020年7月16日,如遇业务变化请以实际为准。)
  3. 答:中袜前指国工商银行ATM机使用方法如下:
    提款:按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处,在键盘上输入密码后,按“输入”键。依照屏幕上显示的栏目,按屏幕左侧“提款”键,输入所需取款金额,核对后按“输入”键,取回提款卡及“客户通知书”,点收从提款机吐出的现钞。
    查询:插卡、输入密码后,按:“输入”键,依照屏幕显示的栏目,按屏幕右侧的“查询”键,屏幕上将显示您的帐面余额,可用余额以及当日自动提款机上可用余额。屏幕返回后告配,按屏幕右侧的“取卡”键,取回提款卡。
    更改密码:按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。在键盘上输入密码后,按“输入”键。依照屏幕显示的栏目,按屏幕左侧“更改密码”键。在键盘上输入新密码后,按“输入”键。再输入一次新密码,以确认新密码正确与否,若两次输入不一致,则密码不更新;若密码被悔慎更改,则屏幕上显示“新密码已被接纳”。取回提款卡及“客户通知书”。
  4. 答:先找到一个ATM机,把卡正面朝上 去,根据自己的需要去按按钮。
  5. 答:把卡 去,输入密码,要取钱的话就按取钱按钮。
  6. 答:中国工商银行使用方法如下:
    首先  我们来到ATM机前(对应银行的ATM),把卡正面朝上,根据符号的方向派首把卡 去。输入我们的银行卡密码,点击确定按钮(有的桥羡丛ATM机是触屏的,我们直敏樱接按确定,如果是机外有按钮的根据横线按对应的按钮)。
    验证密码成功后我们可以看到许多功能,有取款、存款和余额查询等功能,我们点击“取款”。
    接着  我们可以看到许多数字,数字是对应钱的金额,如果没有我们想要取的金额,我们可以手动输入,直接的键盘上按你想要取的金额,点击“确定”就行了。不同的ATM最少取值不同,有的可以取10块,有的不行,ATM机上有说明。拿到钱后我们就可以退卡了,只要点击“退卡”就行了,卡会弹出来一点。
    要存款的话也是输入密码后的功能区那里,点击“存款”,ATM机会开个放钱的入口,我们把钱放进去,点击“确定”就行了,它会数你存的金额,提示存到卡号xxx银行卡,点击确定后它会帮你存到银行卡里面,钱太皱的话会不能识别,重新还给你,不皱的就存进去了,最后退卡就行了。
  7. 答:把卡插入ATM,有箭头指示的。然后选择裤哪语言,输胡禅码入密码,进入操作界面后,按照你的意愿,袭察进行选择。最后,记得把卡取出。
  8. 答:你只要带着卡就行了,把卡插到插卡处,然后在屏幕上寻找你所需要的服务,最后别忘记把卡带走。
  9. 答:1、首先我们可以先进入工商银行的自助柜员机,寻找存款机或者存取款一体机启吵枯。
    2、找到存款机以后,我们就要寻找到插卡口,在插卡口上插入银行卡。
    3、紧接着,我们要把将银行卡的正面朝上,有磁条的一面朝下,将卡插入插卡口,注意要分清,不要放反。
    4、卡 去以后,机器会自动将卡弄进去,这个时候只要等待系统响应,过一会系统会让输入密码,这时输入6位数字的密码就可以了。
    5、这时候就进入存款机功能的界面形式,按照上面有存款字样的进行选择。
    6、我们会看到页面上出现了存款金额类型的界面,同时选择相应的金额悄洞进行存款,如果没有相应金额,点击输入就可以。
    7、然后我们就需要将钱理清楚并整齐的放入存钱口。
    8 、最后一步,当我们听到机器会有比嗡嗡运转碰皮的声音,屏幕上也会出现存款的金额,然后核对一下点击确认,存款就成功了,存的钱就进入机器了。
  10. 答:1、插闭模卡
    2、输入密码
    3、选择语言 中文
    4、选择取款
    5、输入提款金额 并确认
    6、拿钱晌友
    7、打印取宴态槐款小票(不打印也可以)
    8、退卡(如果想查余额,选择返回,再选择余额查询)
问:模拟银行的自动取款机ATM使用过程中的界面和用户交互过程。
  1. 答:取款金额2万,每个银行都是,换机器取也是!
atm机用户界面调研报告
下载Doc文档

猜你喜欢