问：对调查问卷评价常用的两个指标是
- 答：对评价常用的两个指标是信度系数、效度系数。
调查问卷又称或询问表，是以问题的形式系统判数地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷裂亩设计肆冲森时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。
问：顾客满意度的标准是什么
- 答：如果客户重复购买却帮助你介绍客户你就满足客户需求了
- 答：可以用满意度指数（CSI）衡量
结构化方程模型（SEM, Structural Equation Modeling）
分析方法：结构化方程模型是一种由多种统计模型综合起来的因果分析型模型，因素分析法、路径分析法以及回派码归尘野哪分析法都是它的一个特例。采用PLS算法脊消 ,借助PLS软件进行循环运算以求得最优估计值。依据PLS所得到的SEM数据分析该产品（或行业或品牌）在市场中所存在的优势、不足，分析产品战略的效果和找出应该采取的措施（例如，价格、质量、包装、广告等等）。
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问：消费者问卷调查的指标如何设计？
- 答：绩效考评指标体系的设计方法有:要素图示法,问卷调查法,个案研究法,面谈法,经验总结法,头脑风暴法.1、调查目的是什么？ 2、调查方法：（方法提示） 根据调查手段选择行亩： ①访谈法 ②问卷调查法 ③实地考察法 ④其它 根据调查范围孙带败则颤选择： ①全面调查 ②抽样调查 ③个案调查 3、调查计划
