一、交叉营销和向上营销:提高客户占有率的两剂“良药”（论文文献综述）
原雯娟[1]（2019）在《农行酒泉分行信用卡业务营销策略研究》文中认为随着全球经济和互联网金融的快速发展,银行业发展飞快,信用卡作为一种信贷和支付结算工具,具有综合性强,涉及面广,收益高、风险高、投入高等特性,对扩大居民消费和促进经济增长起着重要作用。随着政治经济环境的发展和人们收入水平、消费理念的变化,国内外的银行业越来越意识到信用卡业务的重要性。中国农业银行信用卡业务发展始于2002年,从2003年内部发行测试了第一张信用卡开始,到如今累计发卡量超过一亿张的国家大行,历经了十五年时间。酒泉分行作为中国农业银行二级分行单位,近年来信用卡业务发展趋缓,如何在当地竞争激烈的信用卡市场中获得主导地位,走出营销困境,是农行酒泉分行必须考虑和亟待解决的问题。本文旨在为农行酒泉分行信用卡提供合理有效的营销策略。首先通过实地调查、查阅相关文献资料等方法对农行酒泉分行信用卡业务营销现状及存在问题进行调研。其次,基于相关营销理论从宏观环境和行业竞争环境两方面对农行酒泉分行信用卡业务所处环境进行分析,从而有针对性的运用SWOT分析法对酒泉分行信用卡业务的优势、劣势、机会和威胁进行分析,进一步运用STP分析法来对农行酒泉分行信用卡业务市场进行细分,明确其目标市场,对后续确定营销策略提供支持。再次,使用7Ps营销理论工具,结合农行酒泉分行服务的目标市场,制定出适合农行酒泉分行信用卡业务发展的营销策略,即全方位、多维度的产品策略;集线上、线下、外拓、公私联动于一体的渠道策略;差异化、特色化的定价策略;多样化的促销策略;以人为本的人员策略;注重顾客体验的过程策略和专业化、特色化的有形展示策略。最后,为营销策略的有效实施提出针对性的实施计划,并从人力资源、信息技术、考核制度等方面提供有力保障。本论文提出的营销方案将对农行酒泉分行完善信用卡营销水平、提升信用卡业务品牌效益,提高行业竞争水平奠定基础,也可为其他商业银行调整、完善和优化信用卡业务营销策略起到一定的借鉴作用,同时可为研究类似的信用卡营销策略提供一定的参考。
苏艳[2]（2017）在《GX股份有限公司交叉营销方案优化研究》文中研究说明随着全球性产品过剩及产品同质化,新技术和新产品层出不穷。社会生产力的不断发展使得产品生产难度降低,同类产品间竞争激烈,企业开拓新客户的方式也必须随之改变。传统的以产品为中心的营销方式在企业生存的外部条件发生变化的情况下已经呈现出诸多缺陷。交叉营销已成为企业发展中的重要内容,以长远,合理的企业战略为指导,以交叉营销方案为手段,制定长期有效的经营策略及经营目标,促使企业在竞争中获得发展优势,是GX股份有限公司乃至所有发展中的企业都必须思考的战略性问题,同时也是本文的研究重点所在。本文以GX股份有限公司为研究对象,希望通过对企业交叉营销现状进行分析,剖析内外部利弊因素,梳理企业营销工作现状,借助研究生阶段接触到的关于营销管理,交叉营销相关理论指导,综合运用文献检索,关联分析,及调研考察等方法,将理论与实践相结合,提出适合该公司交叉营销规划方案和保障措施。本文概述了 GX股份有限公司主营业务,组织结构,发展战略,交叉营销现状,对GX股份有限公司交叉营销现状进行分析,查找原因,探寻成因,然后运用最新的理论知识,对交叉营销在GX现阶段的营销方式进行分析的基础上,为GX量身打造了专属交叉营销优化方案及实施过程中的注意事项,对于其它企业也具有一定的参考价值。
黄峰[3]（2016）在《YD公司发展战略研究》文中认为随着中国经济增速回归中速、中国的增长结构调整、关键要素成本持续上升、中国人口老龄化问题日益凸显等新常态的出现,给发展中的中国提出了艰巨的命题,同样赋予企业更深的考验。企业如何在经济环境巨变的情况下调整发展战略,适应时代的发展,占据战略至高点,是十分有必要和有意义。论文综合运用了现代管理学中战略管理的发展战略理论、多元化发展战略、一体化战略等管理学理论开展研究,通过对YD公司的行业宏观背景分析、企业内部资源分析,理论结合实践,为经济新常态下YD公司发展战略制订提供科学而客观的决策依据。企业发展战略是企业战略的一个研究分支,主要探究的是企业发展、壮大、成长历程中,企业基本性、整体性、长期性的谋略。具体可以定义为:企业为了获得长远稳定的发展及竞争优势,整合企业资源,对企业发展目标达成的途径和手段的整体谋划。论文的主要内容概述如下:第1章主要是对本论文研究的开展做出说明。第2章对发展战略的国内外研究的理论进行了梳理。第3章分析YD公司面临的宏观环境,回顾YD公司的发展,详尽的探究了企业内部环境,并运用SWOT进行整体剖析。第4章在第3章分析的基础上,并结合战略集群等理论,对YD公司后期发展战略的制定与实施提出对策建议。第5章提出YD公司战略实施的保障措施。主要从三个方面展开:财务信息、企业文化和人力资源。主要期望能够整合YD公司的内部和外部资源并积极应对YD公司的外部压力,获得YD公司自身的竞争优势地位,使YD公司长远发展。第6章主要对全文的研究内容进行总结并提出研究展望。
朱静淼[4]（2016）在《中国邮政储蓄银行黑龙江省分行信用卡风险管理研究》文中研究指明在经济高速发展的今天,信用卡支付已经成为主流支付方式。由于信用卡,是基于个人信用基础上产生的循环贷款,所以良好的风险控制至关重要。对于任何银行的信用卡业务未来发展来说,提高风险控制水平,都起着关键的作用。中国邮政储银行信用卡发展至今,中国邮政储银行黑龙江省分行（以下简称邮储黑龙江省分行）信用卡业务一直处于高速发展过程中,在现阶段发展过程中逐渐凸显出前期过快发展而产生的问题,风险逐步暴露。所以提高邮储黑龙江省分行信用卡业务风险管理水平,促使信用卡业务良性发展至关重要。信用卡业务风险管理的必要性和重要性也逐步从战略上被黑龙江省分行所认识。本文从国内外信用卡风险管理现状入手,通过对邮储黑龙江省分行现阶段产品类型、审批流程和风险管理现状等方面的研究,分析了邮储黑龙江省分行信用卡风险现阶段的情况以及现阶段的风险环境。指明了邮储黑龙江省分行信用卡风险管理的问题,如组织架构、审批环节、风险控制和非法中介的现状等方面,分析了问题产生的原因。从组织架构的改良、审批流程的改良、进件及风险审查管理、风险预警机制的改善设计,最终从提升风险控制能力、加强系统建设和技术支持、加强信用卡催收管理和加强杜绝中介的策略管理等几个不同的方面提出切实可行的策略与措施。邮蓄黑龙江省分行的信用卡业务的综合竞争能力的提升和保持持续良性发展的前提是风险管理能力的提升。愿本文的粗浅分析能对邮储银行黑龙江省分行日后信用卡业务的发展起到一些作用,逐步加强邮储信用卡的的市场竞争能力,助推邮储信用卡业务在黑龙江省发展的更好。
胡琪强[5]（2014）在《PTC公司营销渠道改进策略研究》文中进行了进一步梳理过去二十年间,IT厂商竞争的重心主要集中在战略客户及行业大客户市场。目前,随着此类市场逐渐饱和,以及国内中小型企业的快速发展壮大,竞争的重心逐渐转向中小企业市场。PTC公司在中国市场历经20年的辛勤耕耘和稳步发展,逐渐完成了高端行业市场的布局。但针对国内中小企业市场渠道体系的建设各方面都还非常贫乏,未形成专业的渠道体系。PTC中国目前虽然已成为国内PLM产业的领导厂商之一,但近年来因为Siemens、思普等国内外主要对手的强有力竞争,目前市场份额有所下降。更为严峻的是,PTC现有中小企业市场渠道建设薄弱、培训力度不足导致现有渠道商的销售能力及实施服务水平参差不齐,渠道冲突导致合作伙伴忠诚度降低,而且缺乏行之有效的渠道管理及绩效评估体系。因此,通过分析国内PLM市场竞争格局,重新制定具有前瞻性、新颖性和竞争性的营销渠道管理策略对PTC中国公司而言,有着非同寻常的重要意义。本文首先从PTC中国所处的外部市场环境入手,通过对宏观经济形势、产业环境及竞争状况等的分析,揭示出PTC中国公司所面临的发展机遇与竞争威胁；其次通过对PTC公司内部环境,如企业经营资源、技术及服务能力、企业营销管理能力、企业战略等分析,透视出PTC中国营销渠道管理所面临的主要问题和不足；最后,运用营销渠道管理理论,结合PTC中国公司渠道管理的自身特点针对以下几点提出改进的措施：加强中小企业渠道建设,实施以用户为核心的渠道模式,有效选择渠道成员并对其进行激励和绩效评估；加大渠道支持力度,有效地支持核心渠道成员,建立优选合作伙伴项目,培养行业伙伴在优势领域快速发展,建立多元化的技术支持服务体系；通过加强对合作伙伴的培训,提升渠道生态系统的整体能力及运营效率；采用信息强化机制来提高渠道冲突管理的能力。本文研究并提出PTC中国营销渠道的管理创新与变革策略。本文理论与实践相结合,研究结果更具针对性、实用性、可执行性,对PTC中国营销渠道的管理创新和战略发展有较强的指导意义,对国内其他PLM企业的营销渠道管理同样具有参考价值和借鉴作用。
周卫华[6]（2011）在《交叉营销的项目化管理模式研究》文中研究指明在日益激烈的市场竞争环境下,企业面临着越来越严峻的生存考验,而有效、创新的市场营销方法是现代企业关注的焦点,选择正确的营销战略,运用新型营销管理模式,使企业能够合理组织公司的资源,并且通过市场的反馈和消费者的交流,将目标市场的潜在消费力量转化为现实的销售业绩.企业通过销售环节达到短期盈利目标,获得长远的发展的关键地位。因此,越来越多的企业开始探寻新环境背景下的创新营销模式,将营销战略的选择放在企业战略的首要地位。而且随着营销活动的深入,企业在销售过程中遇到各种各样的问题,聪明的企业管理人员运用各类管理思想和管理手段,不断地尝试着各种解围的办法,因此涌现了很多适合新时代的、有效的销售策略和销售思想。交叉营销的思想便是其中之一。在交叉营销模式日渐成熟的今天,如何管理和规范交叉营销模式,使之更加有效的实现呢?在实际的营销管理过程中,管理监控产品、价格和日常运营渠道促销都缺乏一个有效的管理思想。于是我们求助管理学领域的理论,而项目管理作为企业管理学科中实用性最强、发展最快的一个分支,对各类生产活动以项目的实施的方式提供了强大的理论支持和有力的组织形式,改善了对各种资源利用的计划、组织、执行、控制的方法,对企业管理和生产实践做出了重要的贡献。随着世界经济全球化、市场信息化的发展,全球各大经济组织对有限资源的争夺日益激烈,于是要求企业在生产及营销活动中,对各类资源进行最大限度的利用,在使用成本、时间成本、质量控制三个方面进行精确的控制和有效的管理,同时以利润目标导向的营销战略指导企业的经营管理活动。项目管理方法运用于营销活动管理汇总符合这种要求,因此越来越多的行业和营销活动开始广泛应用项目管理的理论和方法来管理企业的经营活动。基于以上论述,项目管理理论的应用领域进一步扩大,在新兴行业及企业日常管理、营销等环节的不断被实践。因此,为了更好的开展交叉营销活动,我们可以将整个交叉营销的管理过程运用项目管理的手段和方法将营销活动纳入项目管理实践中,使营销管理工作和过程有计划、有系统、有较强实际操作性的实施起来,从而达到提高营销管理效率的目的。本文在分析企业运用项目管理理论,研究项目管理方法的基础上,针对现代企业营销的特点和方法,探讨了项目管理与企业营销管理结合的可行性,并且提出了项目管理方法应用到企业营销管理的理论指导方向,并对如何实施项目化营销管理从意义、特点、实施流程和带来的变化四个方面进行了研究。然后介绍交叉营销理论的定义和优势,并且对于交叉营销这一新型的营销模式在项目管理的理论指导下,进行实践的可行性进行分析。在此基础上,试探讨可行的交叉营销项目化管理模式,并通过在通信企业中的案例分析,进行总结。
徐行[7]（2011）在《电信行业交叉销售模型的研究与设计》文中提出近年来,我国电信产业发展迅速,电信运营商之间的竞争也日趋激烈,尤其是2008年电信行业重组后,电信产品的同质化现象日益凸显,电信运营商之间的竞争也趋于白热化,在如此紧张而又激烈的市场环境下,各大电信运营商纷纷把发展和壮大的突破点放到市场营销以及相关服务的竞争上。电信运营商纷纷在重视技术发展、产品开发、服务质量提升的同时,将市场营销工作作为巩固和拓展市场份额的重要手段,就这样,一个比营销的企业市场竞争格局在国内已经逐渐形成了。市场营销理念的应用有利于企业实现和强化产品和服务的个性化、差异化、多样化；帮助企业在生产经营的每个环节中都能够与客户进行有效的双向互动的信息交流。同时,在电信行业广泛的推行市场营销理念能够促使电信企业比竞争对手更快、更详尽地了解客户潜在的需求,更快、更好的满足用户潜在的需求,从而快速提高电信运营商的市场竞争优势,提升电信企业的经济效益和社会效益,使电信运营商能够发展的越来越好。可以说市场营销对于当今世界的各大领域、各大行业都是非常重要的一门功课,对于电信行业这样的高新技术产业更应该加倍关注市场营销在行业中的推广。国内的市场营销理念搞了几十年,也逐步的开始走向市场营销细分的发展道路,而近年来提出的交叉销售理论作为市场营销的一个重要分支,其重要性也越来越明显,电信行业也逐渐的在普及交叉销售的理念,而交叉销售的真正含义是什么,如何有效的做到交叉销售一直是电信运营商们关注的焦点。作为交叉销售的技术支持,数据挖掘理论也逐步的走进了人们的视野,如何利用数据挖掘这一工具建立交叉销售模型,有效深度挖掘客户,最大限度对客户进行深度营销成为电信运营商之间竞争的重要战场。电信行业本身拥有的强大的数据库为电信运营商开展交叉销售研究奠定了一个很好的基础,在庞大的数据系统上建立起交叉销售模型无疑将会带动业务发展。本文在大量参阅交叉销售相关理论的基础上,认真的归纳总结了交叉销售的相关理论知识,包括：交叉销售的基本理论、电信行业交叉销售应用以及数据挖掘的概念等。在掌握了大量的相关理论的基础上,根据电信运营商的特点设计了交叉销售模型,并且对交叉销售的效果进行了分析和总结。
肖振华[8]（2010）在《好又多商业有限公司交叉营销模式的研究》文中研究表明好又多商业有限公司是国内一家大型知名零售企业,在2009年被沃尔玛全面控股后,向沃尔玛看齐的转化与过渡是企业现阶段经营必须考虑的问题。交易完成后,双方随即展开交接与整合,但多种干扰下,现期整合工作几近一筹莫展。困难源于多方面,首要的是双方经营模式间的巨大差异。并购后的好又多经营完全沃尔玛化是收购方的全球战略需要,是否存在一种让“好又多式”与“沃尔玛化”两种模式有效衔接的途径?为解决这个问题,沃尔玛自2009年9月份开始在收购的不同门店实施多种经营模式,籍此检验问题解决的各种可能性途径。依广州部分好又多门店的探索分析,交叉营销模式对经营干扰最小、对过渡衔接最好,在此基础上还能培养更有价值且更忠诚的顾客群体,是过渡期经营模式的优秀选择之一。本文以整合最为顺利的广州黄花岗门店为观察分析对象,全面分析并综合考虑,为好又多公司构建了一套交叉营销模式,以抛砖引玉,推而广之。全文从选择交叉营销模式的可行性与必要性入手,以取得更高业绩并回避并购风险为最高目标,以尽量交叉营销资源为导向,通过确立营销目标、构建营销载体、善用交叉策略等一系列流程完成经营,为好又多公司设计了一套满足过渡期经营管理所需的交叉营销模式。在此之上,为保证构建后的模式能顺利开展并有效实施,还从观念、机制、人力资源、信息技术等各项资源层面进行探讨,为交叉营销模式在好又多向沃尔玛转化的过程中提供保障。通过对并购双方的广泛比较性分析,在对样本门店的经营行为进行归纳演绎与论证综合后,经营管理理论与企业经营状况的印证与检验最终得出结论：好又多在沃尔玛化的转变过程中,交叉营销模式是企业的最优选择,它在保证业绩可持续增长、资源更充分利用、客户价值最大化的基础上,必将保证过渡的平稳、转化的高效。
林斌[9]（2009）在《Ht公司的营销策略研究》文中认为始于2008年的金融危机已经开始向实体经济蔓延,经济衰退导致消费的减少,传递到工业品市场,来自企业的订单也开始锐减。在激烈的竞争下,工业企业真正可以采取的对策是有限的,如果没有合适的竞争战略和营销策略,多数企业就只能拼价格,而这无异于饮鸩止渴。本文以HT公司面临的营销问题为例,分析了工业平皮带的市场和客户,通过研究HT公司的市场需求、内外部竞争环境现状,明确公司的优势与劣势,提出HT公司“行业专家”的竞争战略。并运用关系营销、客户关系管理的相关理论和已有研究成果,结合工业平皮带行业特点及HT公司目前的发展状况,给出HT公司的关系营销策略,并详细列出相应的客户获取策略,客户保留策略,客户挽留策略和客户扩展策略。通过对HT公司竞争战略和营销策略的研究,可以给其他工业品企业提供借鉴,同时也能丰富和发展工业品企业运用关系营销理论的实践案例。
詹永雄[10]（2009）在《电信运营商业务流程再造理论及实证研究》文中指出业务流程再造（Business Process Reengineer,BPR）是90年代产生于美国的一种新的管理方法,它是由信息技术和全球经济的发展而引发企业运作流程和组织架构变革的第二次管理革命。目前,我国电信企业所处的运营环境发生了根本性的变化。“打破垄断,政企分开,放开市场,鼓励竞争”已经成为电信企业所处时代的主旋律,电信市场已经由卖方市场变为买方市场。在这种顾客需求瞬息万变,产品周期不断缩短,竞争疆域不断扩大,激烈程度不断加剧的环境里,任何稍有不慎的企业,都会被迅速淘汰出局。电信运营商必须将竞争的焦点从产品或服务的生产、制造、营销的具体环节与具体问题上,转移到组织结构、运作机制等流程性因素上。新的竞争优势、可持续的竞争优势,都将来自于企业所独有的面向客户满意度的提高和不断刷新、不断变革的流程技术。随着电信行业重组改革的不断深化,电信市场竞争日益激烈,电信企业现有的业务流程及组织结构已经不再适应新的环境和市场竞争的需要。电信企业要通过流程再造改变业务流程,优化组织结构,加快企业对市场的响应速度,加强对一线营销的全方位支撑,逐步建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的企业运营模式,提高企业经济效益、管理效率和服务质量。本文介绍流程再造相关理论以及国内外流程重组现状,研究分析ZJ公司实施业务再造的实施方案。ZJ公司按照流程再造的原则和方法,重新设计和优化组织结构,集中精力重点做好关键业务流程的优化和重组。通过流程再造的实施,建立了支持关键业务流程的组织结构,人员结构得到优化;再造了前后端业务流程,重点再造家庭客户流程、业务开通及保障流程和客响流程,加强了对一线营销的全方位支撑,提高企业的运行效率和服务水平,有效的控制了成本,切实提高企业的经济效益。本课题研究的目的是探讨电信运营商如何更好地进行业务流程再造,并对其业务流程再造项目进行评价,希望对企业管理及实践活动有一定指导意义。因此,本课题的研究具有重要的理论价值和现实意义。
二、交叉营销和向上营销:提高客户占有率的两剂“良药”（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、交叉营销和向上营销:提高客户占有率的两剂“良药”（论文提纲范文）
（1）农行酒泉分行信用卡业务营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究思路 |
| 第二章 相关理论 |
| 2.1 4Ps市场营销理论 |
| 2.2 7Ps市场营销理论 |
| 2.3 STP理论 |
| 2.4 4C理论 |
| 第三章 农行酒泉分行信用卡营销现状 |
| 3.1 中国农业银行酒泉分行简介 |
| 3.2 农行酒泉分行信用卡营销现状 |
| 3.3 农行酒泉分行信用卡业务发展中存在的问题 |
| 第四章 农行酒泉分行信用卡营销环境分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.2 行业竞争环境分析 |
| 4.3 SWOT分析 |
| 第五章 农行酒泉分行信用卡营销策略制定 |
| 5.1 目标市场选择与定位 |
| 5.2 营销策略制定 |
| 第六章 农行酒泉分行信用卡业务营销策略实施计划与保障 |
| 6.1 实施计划 |
| 6.2 实施保障 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）GX股份有限公司交叉营销方案优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究对象与研究方法 |
| 1.2.1 研究对象 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.3 交叉营销的国内外研究 |
| 1.3.1 国外发展 |
| 1.3.2 国内发展 |
| 1.4 基本思路与框架结构 |
| 1.4.1 基本思路 |
| 1.4.2 框架结构 |
| 1.5 论文的贡献 |
| 第二章 交叉营销理论文献综述 |
| 2.1 交叉营销概念 |
| 2.1.1 交叉营销的定义 |
| 2.1.2 交叉营销的应用 |
| 2.2 交叉营销的特点 |
| 2.2.1 以客户需求为导向 |
| 2.2.2 开发对象明确 |
| 2.2.3 提供营销战略指导 |
| 2.2.4 提升客户忠诚度 |
| 2.2.5 增加企业利润 |
| 2.3 其他相关理论 |
| 2.3.1 交易费用理论 |
| 2.3.2 向上销售理论 |
| 2.3.3 客户关系管理理论 |
| 第三章 GX股份有限公司交叉营销现状,问题及成因 |
| 3.1 GX股份有限公司概述 |
| 3.2 GX股份有限公司交叉营销现状 |
| 3.2.1 所处行业基本情况 |
| 3.2.2 企业当前市场地位 |
| 3.2.3 竞争对手交叉营销实施情况 |
| 3.2.4 企业当前交叉营销现状 |
| 3.3 GX股份有限公司交叉营销存在问题 |
| 3.3.1 缺乏顾客间交叉营销 |
| 3.3.2 缺乏行业间交叉营销 |
| 3.3.3 缺乏交叉营销队伍建设 |
| 3.3.4 缺乏客户关系动力补给 |
| 3.4 GX股份有限公司交叉营销问题成因 |
| 3.4.1 行业特征限制 |
| 3.4.2 主观意识欠缺 |
| 3.4.3 缺乏必要的数据支撑 |
| 第四章 GX股份有限公司交叉营销优化方案 |
| 4.1 交叉营销优化的思路 |
| 4.1.1 建立CRM系统 |
| 4.1.2 锁定目标顾客 |
| 4.1.3 锁定目标产品 |
| 4.1.4 选择实施伙伴 |
| 4.2 交叉营销优化的原则 |
| 4.2.1 企业利益最优原则 |
| 4.2.2 数据定量指导原则 |
| 4.3 交叉营销优化的目标 |
| 4.3.1 产业布局合理 |
| 4.3.2 组织架构优化 |
| 4.3.3 服务方式优化 |
| 4.3.4 企业利润增长 |
| 4.4 交叉营销优化的具体内容 |
| 4.4.1 注重渠道建设 |
| 4.4.2 夯实合作基础 |
| 4.4.3 创造合作契机 |
| 4.4.4 实现合作共赢 |
| 第五章 GX股份有限公司交叉营销保障措施 |
| 5.1 内部构建交叉营销体系 |
| 5.1.1 延长产品供应链 |
| 5.1.2 整合销售团队资源 |
| 5.1.3 加强信息化技术平台建设 |
| 5.1.4 构建新型客户关系 |
| 5.2 外部谋求交叉营销优势 |
| 5.2.1 确定合作伙伴 |
| 5.2.2 选择适当的交叉营销方式 |
| 5.3 维系稳定黏着客户关系 |
| 5.3.1 交叉营销基础建设 |
| 5.3.2 交叉营销过程实施 |
| 5.3.3 交叉营销思维模式建立 |
| 5.4 强化企业营销团队力量 |
| 第六章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（3）YD公司发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究方法与论文框架 |
| 1.2.1 研究思路与方法 |
| 1.2.2 论文框架 |
| 第2章 发展战略相关理论综述 |
| 2.1 发展战略的内涵 |
| 2.1.1 企业战略概述 |
| 2.1.2 企业发展战略概述 |
| 2.2 企业发展战略的类型 |
| 2.2.1 多元化发展战略 |
| 2.2.2 一体化发展战略 |
| 2.3 企业战略的层次 |
| 2.3.1 领导层战略 |
| 2.3.2 竞争层战略 |
| 2.3.3 运营层战略 |
| 第3章 YD公司内外环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 YD公司概述 |
| 3.1.2 宏观环境 |
| 3.1.3 产业环境（波特五力模型） |
| 3.1.4 竞争环境分析 |
| 3.1.5 市场需求分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 企业资源分析 |
| 3.2.2 企业能力分析 |
| 3.2.3 企业核心能力分析 |
| 3.2.4 价值链分析 |
| 3.2.5 创新能力分析 |
| 3.3 SWOT分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机会分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 第4章 YD公司战略体系制定与实施 |
| 4.1 总体战略 |
| 4.1.1 指导思想 |
| 4.1.2 总体策略 |
| 4.2 战略的抉择 |
| 4.2.1 金融业务 |
| 4.2.2 产业运营 |
| 4.2.3 YD战略特点 |
| 4.3 战略的实施 |
| 4.3.1 平台架构 |
| 4.3.2 资金与资本 |
| 4.3.3 管理体系 |
| 4.3.4 信息化水平 |
| 第5章 YD公司战略实施的保障措施 |
| 5.1 财务信息 |
| 5.2 企业文化 |
| 5.3 人力资源 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）中国邮政储蓄银行黑龙江省分行信用卡风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景 |
| 1.2 研究的目的与意义 |
| 1.3 国内外信用卡风险管理现状分析 |
| 1.3.1 境外信用卡风险管理现状分析 |
| 1.3.2 国内信用卡风险管理现状分析 |
| 1.4 本文的研究内容与结构 |
| 第2章 邮储黑龙江省分行概况及信用卡风险现状 |
| 2.1 邮储黑龙江省分行简介 |
| 2.1.1 概况 |
| 2.1.2 信用卡概念及产品类型介绍 |
| 2.1.3 信用卡业务审批流程 |
| 2.2 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理基本概况 |
| 2.2.1 信用卡风险概念介绍 |
| 2.2.2 信用卡风险类型介绍 |
| 2.2.3 邮储黑龙江省分行信用卡发展现状 |
| 2.2.4 邮储黑龙江省分行信用卡风险现状 |
| 2.2.5 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理情况 |
| 2.3 邮储黑龙江省分行信用卡风险环境分析 |
| 2.3.1 外部环境分析 |
| 2.3.2 内部环境分析 |
| 2.4 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理优劣势分析 |
| 2.4.1 优势 |
| 2.4.2 劣势 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理问题分析 |
| 3.1 邮储黑龙江省分行信用卡组织架构问题及原因分析 |
| 3.1.1 机构设置存在的问题 |
| 3.1.2 原因剖析 |
| 3.2 邮储黑龙江省分行信用卡进件审批环节存在的问题及原因剖析 |
| 3.2.1 进件审批环节存在的问题 |
| 3.2.2 原因剖析 |
| 3.3 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理问题及原因分析 |
| 3.3.1 风险管理理念相对比较落后 |
| 3.3.2 信用卡风险管理体系不健全 |
| 3.3.3 信用卡风险管理工具不够先进 |
| 3.3.4 缺乏信用卡账户的实时动态跟踪 |
| 3.3.5 贷后客户管理体系未进行完善 |
| 3.3.6 原因剖析 |
| 3.4 信用卡非法中介的现状及影响分析 |
| 3.4.1 非法中介现状 |
| 3.4.2 非法中介的影响 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 邮储黑龙江省分行信用卡风险管理的对策和建议 |
| 4.1 优化邮储黑龙江省分行信用卡组织架构 |
| 4.1.1 优化组织架构 |
| 4.1.2 优化机构设置 |
| 4.1.3 优化机构人员设置 |
| 4.1.4 从业人员素质培养与提升 |
| 4.2 完善邮储黑龙江省分行信用卡进件及风险审查管理 |
| 4.2.1 完善进件管理办法 |
| 4.2.2 优化预审流程设计 |
| 4.2.3 优化人员配备 |
| 4.2.4 优化生产设备配置 |
| 4.2.5 提升对申请件处理环节的管理水平 |
| 4.2.6 优化进件质量管理及提高审批时效 |
| 4.3 提升邮储黑龙江省分行风险管理能力 |
| 4.3.1 完善风险考核制度 |
| 4.3.2 完善信用卡风险管理组织体系 |
| 4.3.3 加快信用卡更换IC芯片卡节奏 |
| 4.4 加强系统建设和技术支持 |
| 4.4.1 完善信用风险评估体系 |
| 4.4.2 加强账户动态管理 |
| 4.4.3 加强科技和管理创新能力 |
| 4.5 加强信用卡催收管理能力 |
| 4.5.1 完善催收体系及手段 |
| 4.5.2 建立有效的催收机制 |
| 4.5.3 完善催收管理系统 |
| 4.6 杜绝非法中介的策略 |
| 4.6.1 非法中介的虚假申请的防控 |
| 4.6.2 应对非法中介预审工作时的策略 |
| 4.6.3 提升防范非法中介风险能力的策略 |
| 4.7 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 个人简历 |
（5）PTC公司营销渠道改进策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的意义 |
| 1.2 研究的内容和方法 |
| 第2章 营销渠道理论与文献综述 |
| 2.1 营销渠道的基本理论 |
| 2.1.1 营销渠道的概念 |
| 2.1.2 营销渠道的结构 |
| 2.1.3 营销渠道的功能 |
| 2.1.4 营销渠道的管理 |
| 2.2 分销渠道的基本理论 |
| 2.2.1 分销渠道的概念与结构 |
| 2.2.2 分销渠道的类型 |
| 2.2.3 分销渠道系统的发展 |
| 2.3 渠道冲突 |
| 2.4 文献综述 |
| 第3章 PTC中国公司营销渠道的内外部环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 产业环境分析 |
| 3.1.3 市场竞争分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 经营资源分析 |
| 3.2.2 技术能力分析 |
| 3.2.3 营销能力分析 |
| 3.2.4 服务能力分析 |
| 3.2.5 企业经营战略分析 |
| 第4章 PTC中国公司营销渠道的现状与存在问题分析 |
| 4.1 PTC中国公司营销渠道的历史回顾 |
| 4.2 PTC中国营销渠道模式 |
| 4.2.1 直销 |
| 4.2.2 分销 |
| 4.3 PTC中国分销渠道的主体架构 |
| 4.4 PTC中国公司渠道管理问题及成因分析 |
| 4.4.1 中小企业市场渠道建设薄弱 |
| 4.4.2 现有渠道商的销售能力及实施服务水平参差不齐 |
| 4.4.3 渠道冲突导致合作伙伴忠诚度降低 |
| 第5章 PTC中国营销渠道管理及改进策略 |
| 5.1 中小企业市场营销渠道建设 |
| 5.1.1 营销渠道设计的市场细分 |
| 5.1.2 渠道模式创新 |
| 5.1.3 选择渠道成员 |
| 5.1.4 渠道成员激励 |
| 5.1.5 渠道成员绩效评估 |
| 5.2 加大渠道支持力度 |
| 5.2.1 扶持核心渠道成员 |
| 5.2.2 培养行业伙伴在优势领域快速发展 |
| 5.2.3 多元化的技术支持服务 |
| 5.3 加强合作伙伴培训 |
| 5.3.1 渠道培训的意义 |
| 5.3.2 提供多样化的培训 |
| 5.4 化解渠道冲突 |
| 5.4.1 渠道冲突管理策略 |
| 5.4.2 有效解决压货及区域冲突问题 |
| 第6章 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附件 |
（6）交叉营销的项目化管理模式研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 研究的背景和意义 |
| 1.1 论文的研究背景 |
| 1.2 论文的研究目的 |
| 1.3 论文的研究内容 |
| 1.4 论文的研究方法 |
| 第二章 企业营销活动的项目管理化 |
| 2.1 项目管理概述 |
| 2.1.1 项目管理概念 |
| 2.1.2 项目管理过程 |
| 2.1.3 影响项目实施的因素 |
| 2.2 营销活动的项目化发展 |
| 2.2.1 营销管理概念 |
| 2.2.2 现有营销管理存在的问题 |
| 2.2.3 营销活动项目化的发展趋势 |
| 2.2.4 项目化营销管理模式的应用价值 |
| 2.3 营销项目化管理的方法和步骤 |
| 2.3.1 前期市场调研 |
| 2.3.2 项目组织与计划 |
| 2.3.3 营销项目实施 |
| 2.3.4 营销项目的过程管理与风险管理 |
| 2.3.5 项目终结 |
| 第三章 交叉营销项目化管理可行性分析 |
| 3.1 交叉营销概述 |
| 3.1.1 交叉营销的定义 |
| 3.1.2 交叉营销的优势 |
| 3.1.3 交叉营销对企业的现实意义 |
| 3.2 交叉营销的实施过程和策略 |
| 3.2.1 交叉营销的实施过程 |
| 3.2.2 交叉营销的实施策略 |
| 3.3 交叉营销项目化管理的意义和可行性 |
| 3.3.1 交叉营销项目化管理的意义 |
| 3.3.2 交叉营销项目化管理的优势 |
| 3.3.3 交叉营销项目化管理的可行性 |
| 第四章 交叉营销项目管理化的模式构建 |
| 4.1 企业营销项目独特的生命周期 |
| 4.2 交叉营销活动项目化管理的流程 |
| 4.2.1 交叉营销项目的启动 |
| 4.2.2 交叉营销项目的计划阶段 |
| 4.2.3 交叉营销项目实施 |
| 4.2.4 交叉营销项目收尾 |
| 第五章 交叉营销项目管理化在通信企业中的应用 |
| 5.1 呼入交叉营销项目启动 |
| 5.1.1 前期市场调研 |
| 5.1.2 呼入交叉营销项目的需求分析 |
| 5.2 呼入交叉营销项目的计划 |
| 5.2.1 呼入交叉营销的定位及理念 |
| 5.2.2 呼入交叉营销的策略 |
| 5.2.3 呼入交叉营销的工作细分 |
| 5.3 交叉营销项目的实施—GPRS在电话营销渠道体系中的立体营销方案 |
| 5.3.1 BI系统助力客户群细分 |
| 5.3.2 交叉营销项目的实施与控制 |
| 5.4 呼入交叉营销项目的收尾 |
| 5.4.1 评估阶段—交叉营销项目的优势 |
| 5.4.2 交叉营销项目的成效 |
| 5.5 呼入交叉营销的持续发展展望 |
| 5.5.1 加强高价值客户的服务营销侧重 |
| 5.5.2 深化跨渠道营销的一体化应用 |
| 5.5.3 整合产品丰富线上营销 |
| 5.5.4 借助BI系统深度探索运营 |
| 5.5.5 保证营销时机与大市场主流宣传同步 |
| 第六章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）电信行业交叉销售模型的研究与设计（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 论文研究背景及意义 |
| 1.1.1 论文研究的背景 |
| 1.1.2 论文研究的主要意义 |
| 1.1.3 论文研究的目的 |
| 1.2 交叉销售国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 论文主要内容和组织结构 |
| 1.3.1 论文主要内容 |
| 1.3.2 论文的组织框架 |
| 1.3.3 论文研究的重点与难点 |
| 第二章 交叉销售相关概念综述 |
| 2.1 交叉销售理论的思想内涵 |
| 2.2 交叉销售的定义 |
| 2.3 交叉销售的优点 |
| 2.4 交叉销售与其他销售的区别 |
| 2.5 企业实施交叉销售的重要意义 |
| 2.5.1 提高客户对企业的忠诚度 |
| 2.5.2 降低企业成本,提高效率 |
| 2.5.3 促进企业内部整合 |
| 2.5.4 提升核心竞争力,加深企业间合作 |
| 2.5.5 电信行业交叉销售的现状与意义 |
| 2.6 交叉销售与数据挖掘的关系 |
| 2.6.1 数据挖掘的概念 |
| 2.6.2 数据挖掘主要技术及分析模型 |
| 2.6.3 数据挖掘技术在电信行业的应用 |
| 2.6.4 交叉销售与数据挖掘 |
| 第三章 电信行业交叉销售模型设计总体框架 |
| 3.1 电信企业交叉销售需求分析 |
| 3.2 电信行业交叉销售模型建设目标 |
| 3.3 电信行业交叉销售模型设计思路 |
| 3.3.1 面向产品生命周期的交叉销售模型规划 |
| 3.3.2 电信行业交叉销售结构化模型 |
| 3.3.3 实施交叉销售的主要方式 |
| 3.3.4 电信行业交叉销售解决方案总体设计思想 |
| 3.4 交叉销售模型 |
| 第四章 电信行业交叉销售总体设计 |
| 4.1 交叉销售实施流程总体设计 |
| 4.1.1 交叉销售实施中需要考虑的问题 |
| 4.1.2 交叉销售实施流程总体设计 |
| 4.2 交叉销售预测模型总体设计 |
| 4.2.1 交叉销售预测模型总体设计 |
| 4.2.2 可实施交叉销售基础客户群选择 |
| 4.2.3 可实施交叉销售业务选择 |
| 4.2.4 交叉销售预测分析实施步骤 |
| 4.2.5 交叉销售预测模型评估 |
| 4.3 交叉销售营销策划总体设计 |
| 4.3.1 交叉销售营销策划的总体思路 |
| 4.3.2 交叉销售营销策划流程总体设计 |
| 4.3.3 交叉销售营销活动设计 |
| 4.3.4 交叉销售营销活动的确认 |
| 4.4 交叉销售应用实施总体设计 |
| 4.4.1 营销渠道的选择 |
| 4.4.2 交叉销售活动执行与跟踪 |
| 4.4.3 交叉销售效果评估及方案调整 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）好又多商业有限公司交叉营销模式的研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 一、导言 |
| (一) 好又多商业有限公司简介 |
| (二) 本题研究的背景与意义 |
| (三) 国内外对交叉营销及其应用的研究概述与突出成果 |
| (四) 交叉营销的理论依据及其实践经验 |
| (五) 研究的思路与主要方法 |
| 二、好又多公司实施交叉营销的必要性与可行性 |
| (一) 好又多公司现行经营模式介绍 |
| (二) 现阶段经营的主要问题与原因分析 |
| (三) 好又多公司公司引入交叉营销模式的必要性分析 |
| (四) 好又多公司引入交叉营销模式的可行性分析 |
| 三、好又多商业有限公司交叉营销模式的构建与实施 |
| (一) 建立好又多公司交叉营销模式的目标 |
| (二) 确定好又多公司交叉营销模式的内容 |
| (三) 好又多公司交叉营销模式的实施 |
| 四、好又多公司交叉营销模式的实施保障 |
| (一) 观念保障 |
| (二) 管理机制保障 |
| (三) 人力资源保障 |
| (四) 信息技术与其它保障 |
| 五、结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）Ht公司的营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 导论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 HT公司面临的营销问题 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.2 相关理论 |
| 1.2.1 关系营销理论 |
| 1.2.2 客户关系管理策略:留住客户，升级客户 |
| 1.3 本文的研究思路与研究方法 |
| 2 工业平皮带的市场及其客户分析 |
| 2.1 市场及其客户分析 |
| 2.1.1 市场规模 |
| 2.1.2 市场细分及其特点 |
| 2.2 客户分析 |
| 2.2.1 客户构成及其特征 |
| 2.2.2 客户购买行为分析 |
| 2.2.3 客户感知价值分析 |
| 2.2.4 客户终身价值分析 |
| 3 工业平皮带的行业分析和HT公司竞争战略 |
| 3.1 我国工业平皮带产业的特征 |
| 3.2 工业平皮带产业的竞争者分析 |
| 3.3 HT公司的竞争战略:行业专家 |
| 4 HT公司的关系营销策略 |
| 4.1 客户的获取策略 |
| 4.2 客户的保留策略 |
| 4.2.1 大客户管理 |
| 4.2.2 贴近客户 |
| 4.2.3 流失客户的挽留策略 |
| 4.3 客户的扩展策略 |
| 4.3.1 交叉营销 |
| 4.3.2 终身价值营销策略 |
| 5 结论 |
| 附表 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）电信运营商业务流程再造理论及实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.3 国内外研究的现状 |
| 1.4 研究内容和方法 |
| 第2章 电信运营商业务流程再造相关理论综述 |
| 2.1 业务流程再造的基本理论 |
| 2.2 业务流程再造的方法 |
| 2.3 电信运营商业务流程再造方法 |
| 第3章 ZJ公司管理与业务流程现状分析 |
| 3.1 ZJ公司发展现状概述 |
| 3.2 ZJ公司业务流程整体情况及存在问题 |
| 3.3 ZJ公司业务流程再造的可行性 |
| 第4章 ZJ公司业务流程再造实证研究 |
| 4.1 ZJ公司业务流程再造的方法 |
| 4.2 ZJ公司业务流程再造的方案选择 |
| 4.3 ZJ公司业务流程再造实施 |
| 第5章 ZJ公司业务流程再造成功实施的保障和评价 |
| 5.1 科学严格的项目管理制度是流程项目顺利开展的关键 |
| 5.2 IT支撑是业务流程再造顺利实施的重要保障 |
| 5.3 绩效考核是业务流程再造顺利实施的保证 |
| 5.4 ZJ公司业务流程再造项目的评价 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
四、交叉营销和向上营销:提高客户占有率的两剂“良药”（论文参考文献）
- [1]农行酒泉分行信用卡业务营销策略研究[D]. 原雯娟. 兰州大学, 2019(08)
- [2]GX股份有限公司交叉营销方案优化研究[D]. 苏艳. 西北大学, 2017(07)
- [3]YD公司发展战略研究[D]. 黄峰. 江西财经大学, 2016(07)
- [4]中国邮政储蓄银行黑龙江省分行信用卡风险管理研究[D]. 朱静淼. 哈尔滨工业大学, 2016(04)
- [5]PTC公司营销渠道改进策略研究[D]. 胡琪强. 华东理工大学, 2014(06)
- [6]交叉营销的项目化管理模式研究[D]. 周卫华. 北京邮电大学, 2011(04)
- [7]电信行业交叉销售模型的研究与设计[D]. 徐行. 北京邮电大学, 2011(04)
- [8]好又多商业有限公司交叉营销模式的研究[D]. 肖振华. 兰州大学, 2010(11)
- [9]Ht公司的营销策略研究[D]. 林斌. 复旦大学, 2009(S1)
- [10]电信运营商业务流程再造理论及实证研究[D]. 詹永雄. 武汉理工大学, 2009(S1)