问：患者对医院诊疗结果及过程的满意程度调查 这个问卷在哪回答？
- 答：医院满意度调查都是每年宽贺开衡耐展的咐巧春，有些按季度或年度进行。具体的可以看下就诊医院的通知公告，一般开展满意度调查都是面访形式的
问：护患沟通存在问题原因分析
- 答：护患关系常见的问题及解决方法护患关系近年来已经成为一个重要的社会话题，其矛盾也不断增加。因此，护士需要了解有关护患关系矛盾的原因及解决方法，以达到促进护患关系的目的。1护患关系老哪中常见的问题 建立良好的护患关系是护理工作的一个重要组成部分。但护患关系错综复杂，会出现各种不顷旅利于护士实施护理或有损于护患关
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护患之间的冲突：在某些内外部因素的作用下，护患之间会出现关系冲突。人际冲突是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。护患冲突是人际冲突的一种，是影响护患关系健康发展的因素之一。
常见的引起护患冲突的原因主要有以下几个方面：
1.因角色模糊或定位不当而产生的关侍乎码系问题：护患关系及沟通的关键是双方对关系的角色期望及定位是否明确。护士或服务对象在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成双方不完全理解对方的权利及义务，而产生护患冲突。
2.因责任冲突而产生关系问题：护患之间的冲突表现在两个方面，一方面是对造成健康问题该由谁承担责任，双方意见有分歧。另一方面对改变健康状况该由谁承担责任，双方意见不一致。 - 答：1护患沟通中存在的问罩带题1.1护患交流信息量过少患儿住院一进病房首选接触的就是护士，这时家长的情绪非常焦虑，迫切地想知道有关用药、治疗、、护理安排以及主管医生、护士及其业务水平等。那么护士在接待患儿及家长时就应针对他们的心理特点有的放矢地将这些问题交代清楚，并且还应注意患儿的感受和信息反馈，如忽视这些交流，容易产生交流障碍，造成误解或不满。1.2语言使用不物裤芦当、专业术语过多住院患儿及家长由于在文化水平、专业知识和智力上存在差别，在护患沟通中常发生由于专业术语使用过多而产生概念上的误解或不被理解，影响相互之间的沟通与交流。在被调查的患儿家长中，我们发现几乎所有的患儿家长都要求医护人员在与其交流时，使用他们熟悉的常用语，否则会给他们带来困扰，产生误解或不满。1.3专业技术不精湛而导致不信任在临床护理中我们常见到这种情况，尽管我们态度和蔼，但对患儿家长的疑问解释得含糊其辞或操作技术不熟练等，也容易引起他们的不信任，甚至反感，以致工作中的小小不当不能得到谅解，产生不满甚至投诉。纯腔所以有学者认为无痛而娴熟的穿刺技术其实是一种良好的语言交流。1.4语言失度、解释工作不到位这种现象出现在与家长的交谈中，特别容易发生在非正式场合的交流中。如医护人员在查房或做晨间护理时若不注意自己的语言表达方式，不考虑患儿及家长的感受，很容易造成他们的误解。如医生在患儿家长面前向护士交代治疗任务，而护士在执行过程中没有按医生的顺序进行，但也没有与患儿家长作解释，他们便会误认为护士不负责任，进而产生不满。
问：护患关系中常见的问题及解决办法有哪些？
- 答：取消护工，提高护士待遇。
