问：图书馆参考咨询方面的知识
- 答：1. 手机客户端和电子图书馆：图书馆可以通过开发手机客户端和电子图书馆的方式方便用户在任何时间、任何地点查阅馆藏。2. 数据库和索引：图书馆可以通过建立数据库和索引，为用户提供更加专业、高效的参考咨询服务，同时，也可以优化图书馆资源的利用。3. 参考咨询服务的流程：如何给用户提供高效、专业的参考咨询服务，需要建立明确的流程和标准化的服务标准。4. 参考咨询人员的培训：参考咨询服务的质量直接关系到图书馆的声誉和用户满意度。因此，图书馆需要对参考咨询人员进行培训，提高服务质量。5. 合作伙伴：图书馆可以与其他机构、组织建立合作伙伴关系，共享资源、互惠互利。6. 知识管理：图书馆需要建立完善的知识管理御行系统，对馆藏进行标引、分类，确保用户可以方便快捷地查找所需的。7. 数字化参镇困哗考咨询尺告服务：未来，图书馆需要不断加强数字化参考咨询服务，例如通过提供问答等服务。
问：高校图书馆网络信息安全调查目的与意义
- 答：保证资源的安全。图书馆网络信息安全的作用不只是使全部资源的安全得到保证，还要保证保存这些资源的软件和体系的安全可靠并扒消此数。信息安全，ISO（国际标准化组织）的定义为：为数据处理系统建立和采用的技术、管理上的安全保护，为的是保护计算机硬件、软件、数据不因偶然和恶意的原因绝知而遭到破坏、更改和泄露。
问：中国国家图书馆数字参考咨询服务调查目的
- 答：是图书馆发展的必须趋势。图书馆数字化参考咨询是网络环境中，由咨询馆员根据用户提出的要求，以网络为服务载体，运用科学的信息搜集、组织、加工方法，及时提供咨询线索或咨询结果的信息服务，在网络环境下，开展数字化参考咨询服务是图书馆发展的必须趋势，随着国内大学校园网的开通，为图书馆的数字化参考咨询服务提供了很好的网络条件，自2002年7月清华大学图书馆引进基于资源共享理念的数字参考咨询服务系统以来，国内很多大学图书馆购买了商品化参考咨询软件或自行开发软件，构建了自己的网上咨询平台，利用网络开展各种数字猜锋化参考咨询服务，图书馆数字化参考咨询服务系统在不断完善，图书馆延长了服务时间，扩大了咨询范围，提高了信息咨询服务质量，使更多的用户享受既高效且慧扒富有个性化的信息咨询服务，为了总结近两年图书馆数字参考咨询服务的经验，笔者对国内网上大学图书馆数字参考咨询服务的情况进行了调查分析，希穗碧晌望能对那些准备或即将准备开展该方面服务的图书馆提供一些有益的借鉴。
